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医院文化是医院在传统文化与现代文明影响下,在长期的医疗实践过程中形成的全体员工共同的精神观念、风格、心理与习惯等的总和,它反映了医院经营、服务的方向和目的,是保证医院生存与发展而采用的办事方式。
医院2012年与“九五大略”文化公司合作,开展医院文化建设活动以来,职工的服务意识和工作风貌都得到较大改观。目前,职工对医院统一标识有了充分的认知,但是对同仁医院的精神和口号尚处在比较粗浅的了解程度。如何让医院精神和愿景在广大职工中形成共识,并能使职工持之以恒地朝着这种精神方向努力,在现阶段,应当进一步加强我们的文化培养和熏陶。
今年,我们文化建设的重要举措,就是通过对医院职工宣传和解读一系列中国传统美德,在职工中发掘“真、善、美”的人和事,使这些被宣传、被弘扬的美德成为职工修身理事、价值观念、待人接物的评价尺度,从而推动医院新型人际关系的构建,搭建医院文化品牌的基石。
二、活动时间:
2013年4月~12月。
三、实施方案:
(一)每两个月推出一项文化主题,在职工中进行有目标、有计划地引导和推广。年底,组织全院评选“道德文化标兵”、“服务礼仪标兵”,号召全体职工学习先进,争当先进。
(二)实施办法:
4月~5月为“孝”文化月,围绕百善之首的“孝”文化进行解读和学习,发动职工为自己的长辈尽一份孝心、行一次孝道,引导职工培养“老吾老以及人之老”,善待老人,进而善待患者的服务意识。鼓励职工推举身边敬老孝亲的人和事,汇编成册。本期文化倡导的核心理念——“滴水之恩,涌泉相报”。
活动载体:做关于“孝”文化专题讲座;组织观看影片《飞越老人院》并请职工代表进行观后感的讨论。
6月~7月为“礼”文化月,结合中国传统文化中的“礼”、现代生活中的文明、以及医疗服务中的礼仪规范,对职工进行教育和促进,配合文明城市创建、医院精细化管理工作的实施,开展一系列活动,提高我们的服务品质。本期文化倡导的核心理念——“以礼修身,以礼观德”。
活动载体:举办服务礼仪培训和竞赛活动;
组织观看影片《入殓师》并请1—2名职工谈观后感;
开展精细化服务经验分享会,请部分精细化服务示范点的负责人进行经验交流。
8月~9月为“和”文化月,结合暑期医疗工作,引导职工团结协作、互学互尊,以“和为贵”的态度对待同事;和谐医患关系,以“求大同”的精神处理医患问题。本期文化倡导的核心理念——“以和为贵,天下大同”。
活动载体:以“我们的故事”为主题,开展演讲比赛活动,各支部推荐1-2名代表,讲述医患、医护、同事之间和谐的故事。
10月~11月为“仁”文化月,教育核心落脚到“仁爱”主题,引导职工做自爱、仁善之人,结合医疗工作实际,增进职工尊重患者、敬畏生命的服务意识。本期文化倡导的核心理念——“仁者爱人,以友辅仁”。
活动载体:举办“医院文化征文比赛”活动,募集职工对同仁文化、同仁精神的理解和认识,以及对医院文化建设的意见和建议。
12月,“道德文化标兵”、“服务礼仪标兵”评比。总结一年来在文化教育、服务礼仪中的经验和亮点,评选身边的先进模范,弘扬同仁正能量。
活动载体:以支部为单位,举办“道德文化标兵”、“服务礼仪标兵”的评选活动,并在年终予以表彰。
四、活动要求:
党办负责组织实施,以讲座、讨论、征文、竞赛、院内宣传栏等形式落实教育和培训,宣传科负责将文化活动编辑成册,工会、团委、医务处、护理部等职能部门积极配合,确保文化建设活动的落实。